1. Talep süresi
İlk ücretli abonelik satın alımından itibaren {days} gün içinde iade talebi gönderebilirsiniz. Bu süre otomatik iade garantisi değildir; hizmetin kullanımı, teknik teslim durumu ve ödeme kayıtları incelenir. Zorunlu tüketici hakları varsa bunlar önceliklidir.
2. İade değerlendirilebilecek durumlar
Mükerrer tahsilat, doğrulanmış ödeme hatası, satın alınan planın teknik bir nedenle hiç aktive edilememesi veya tarafımızdan giderilemeyen önemli hizmet kusuru gibi durumlarda iade değerlendirilebilir. Gerekirse sorunu gidermek için önce makul teknik çözüm sunabiliriz.
3. Normalde iade edilmeyen durumlar
Tam veya önemli ölçüde kullanılmış abonelik dönemleri, kötüye kullanım nedeniyle askıya alınan hesaplar, yanlış ağa gönderilen kripto işlemleri, blockchain/işlem ücretleri, üçüncü taraf registrar veya hosting giderleri ve müşterinin kendi origin altyapısından kaynaklanan sorunlar normalde iade edilmez.
4. Kripto ödemeleri
Blockchain işlemleri geri alınamaz. Onaylanan bir iade, güvenlik doğrulamasından sonra mümkün olduğunda aynı varlık ve ağ üzerinden yapılır. İade hesabında siparişin orijinal USD değeri esas alınabilir; piyasa fiyat hareketlerinden doğan kazanç veya kayıp garanti edilmez ve ağ ücreti düşülebilir.
5. Kart ve hosted checkout
Hosted kart ödeme altyapısı etkinse uygun iadeler mümkün olduğunda orijinal ödeme yöntemine gönderilir. Bankaya veya karta yansıma süresi ödeme sağlayıcısı ve kartı veren kuruluşun işlem sürelerine bağlıdır. Platform kart bilgilerini saklamaz.
6. Abonelik iptali ve başvuru
Aboneliğin iptal edilmesi, aksi belirtilmedikçe mevcut ödenmiş dönemin otomatik iadesi anlamına gelmez; erişim dönem sonuna kadar devam edebilir. İade talebinde hesap e-postası, plan, ödeme referansı/TXID ve gerekçeyi {support} adresine gönderin.